“大爷，把手机屏幕上的框对准自己的脸，眨眨眼睛”“阿姨，网上认证很简单，我来教您”……自养老保险待遇领取资格开展网上认证以来，为有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，垣曲县人社局工作人员深入乡村社区，对不能顺利进行养老保险待遇领取资格认证的老人开展上门服务。

　　该局工作人员通过与退休人员及其家属提前预约，前往老人家中开展认证工作，手把手教学，面对面帮扶，确保认证工作“零误差”，服务百姓“零距离”。认证工作结束后，工作人员同老人及其家人亲切交谈，认真宣传养老保险政策，叮嘱老人有需求及时联系。

　　自党员干部作风大整顿活动开展以来，垣曲县人社局紧紧围绕群众关心的堵点痛点难点问题，改进工作作风、优化工作流程，将上门认证作为一项基础性、常态化工作列入“急难愁盼”问题清单，化解老年人“数字鸿沟”，服务群众“最后一米”。下一步，该局将持续促进能力大提升、作风大转变，用实际行动为群众办实事、办好事，在为民服务中彰显人社温度。

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